TU BRAUNSCHWEIG
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wi² Blog – Wirtschaftsinformatik & Informationsmanagement

Dienstleistungsinnovationen für die Industrie entwickeln – effizient und kreativ zugleich

Vor gut einem Jahr startete unser durch das BMBF geförderte DETHIS Projekt und hat bereits einige wissenschaftliche Erkenntnisse, sowie praxisrelevante Dinge hervorgebracht.

Das Ziel des Verbundprojekts DETHIS – Design Thinking for Industrial Services – ist es, die Innovationsfähigkeit von Klein- und Mittelständischen Unternehmen (KMU) nachhaltig zu steigern. Im Projekt wird hierfür ein speziell auf die Innovation von industrienahen Dienstleistungen angepasstes Design-Thinking-Vorgehen, ein Methodenbaukasten sowie eine unterstützende elektronische Plattform entwickelt, getestet und evaluiert.

Durch eine Reihe von Interviews und Fallstudien konnten wir den aktuellen Stand des Innovationsmanagements bei unseren Projektpartnern Kothes! Technische Kommunikation und RTS Wind AG in Erfahrung bringen. Durch diese praxisnahe Aufarbeitungen, haben wir Einsicht in das teilweise vorhandene, aber nicht klar ausgearbeitete Innovationsmanagement von KMU bekommen. Durch die Betrachtung und die Erprobung unterschiedlicher Design Thinking Methoden im praktischen und wissenschaftlichen Kontext, konnten wir effektive Methoden herausstellen und auf die Bedürfnisse von KMU anpassen. In unserem Teilprojekt haben wir dann die Digitalisierungspotenziale einzelner Methoden getestet und erste Methoden prototypisch digitalisiert. Dabei sind u.a. ein digitales Service Blueprinting, ein System zur automatisierten Unterstützung von Brainstormings und eine digitale Customer Journey Map entstanden.

Aktuelle Informationen rund um unser DETHIS Projekt werden auch regelmäßig auf unserer Projektwebsite gepostet.

Unsere wissenschaftlichen Erkenntnisse haben wir u.a. auf der diesjährigen Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS) vorgestellt und werden auch auf der im Mai in Karlsruhe stattfindenden International Conference on Design Science Research in Information Systems and Technology einen Beitrag vorstellen.

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